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百貨店[デパート]

百貨店[デパート]用語集

百貨店[デパート]用語集 百貨店[デパート]用語集

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  • フロアマネージャー
    ふろあまねーじゃー

    「フロアマネージャー」とは、百貨店での階層や場所ごとに分けられているフロアをまとめる、主任の役割を持つ人のこと。フロアのまとめ役であるからこその責任が伴い、フロア全体の人の動きや物品管理等を把握し、ときには他の従業員の業務サポート等も行なう。百貨店では、フロアごとに売り上げの目標を設定しているところも多く、また対面販売を行なう場だ。そういった接客面でもフロアの統括・管理をしておく必要があり、接客・接遇への取り組みやトラブルがあった場合の対応等も必要。お客様のニーズを把握し、フロア全体の売り上げを伸ばすための戦略、お客様にどう満足して頂くかを考えられるような人材が求められる。

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