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百貨店[デパート]

百貨店[デパート]用語集

百貨店[デパート]用語集 百貨店[デパート]用語集

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  • 視察
    しさつ

    「視察」とは、実際にその場に足を運び、現場の様子をじかに確認する作業のこと。百貨店等の店舗を視察する場合、サービスの質や品揃え、価格等の見極めや、コンサルタントによる他店との比較、新入社員の研修といった、様々な理由や目的を持って行なわれる。通常、視察は、1人ないし数人のグループで行ない、一般のお客様に混じって実際に現地のサービスを受けることが多い。普段通りの営業の姿勢や、店舗の様子が観察され、収集された情報は、サービスの向上や業務の改善等に役立てられる。また、防災の観点から、消防署による視察が定期的に実施されているところもあり、避難経路の確認や、スプリンクラー等の消防設備の状況について視認されている。

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