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百貨店[デパート]

百貨店[デパート]用語集

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  • インバウンド
    いんばうんど

    「インバウンド」とは、お客様に商品へ興味をもってもらえるよう働きかけること。会社から商品を売り込む場合、お客様に買わされたという印象をもたれることがある。対照的にインバウンドは、お客様が能動的に商品を買うことが可能。例えば、ホームページやブログ等のSNSを活用すれば、ほしい商品にお客様からアクセスが可能。メールマガジンを導入すると、商品の紹介を読んで、購入する確率が高くなる。商品に関心があり、購入を検討しているお客様が利用すれば、購買に繋がりやすい。お客様のニーズに合った、魅力的なコンテンツが必要だ。

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