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百貨店情報

百貨店の売り子



売り子とは、商品を売る人のことです。現在では販売員と同等の意味で使われている言葉で、販売のプロと言えます。百貨店の売り子は、主に百貨店施設内で働く販売員全体のことを指します。

売り子の業務内容

 売り子の業務内容

来店客と商品をつなぐことが売り子の仕事です。売り場に複数名の売り子がいる場合は、その中で売り子全体を取り仕切る役割を持った売り子がいて、具体的な販売のフォーメーションを組んで円滑に仕事ができるように推進し、売上を伸ばす対策をしている場合もあります。

販売促進業務

売り子は、商品のセールスポイントを知り、来店客の購買に結び付けることが主な業務です。商品の見せ方や、売り文句なども考えます。

来店客への声かけ、アナウンス

接客中以外は、通路を歩いている来店客や、フロアで品定めをしている来店客に「本日のオススメはこちらの商品です」、「秋の新作が揃っております」などのアナウンスをします。商品を見て悩んでいる来店客がいたら声かけをして、商品の説明やアドバイスを行ないます。

商品が魅力的になるディスプレイ

来店客の興味を引くように商品を陳列する順番や、位置、配色を調整します。売り場によっては、手書きのPOPやプライスオフの札を付けることもあります。また、売れ筋の商品などを目に付く場所へ配置し、来店客の関心を促します。

デモンストレーション

商品や店舗によってはデモンストレーションを行なうことがあります。売りたい商品を実際に使用し、他商品との違いや周辺知識などを説明します。

在庫管理業務

商品の管理も売り子の業務のひとつであり、在庫の確認や本部への発注業務なども担当することがあります。

検品業務

商品の欠品が無いか、また何の欠損も無く、故障している可能性が無いかどうかを確認します。

売り子に求められる適性

売り子は担当した商品のセールスマンであることから、その担当した商品に関しての知識や、そこから派生する予備知識に精通している必要があります。そして何と言っても商品をアピールするだけの大きな声と明るさも必要です。

豊富な商品知識

売り子に必要なのは商品知識とその商品周辺の知識であることから、商品に関しての研修や勉強会が事前に行なわれることがあります。売り子自身が、食品なら味や食感を、身に付ける商品なら肌触りや重さを体感することで、商品の特徴をより深く理解することができます。新商品について興味を持ち、積極的に知る姿勢も求められます。